Política de frete
Última atualização: 07/04/2025
Agradecemos por comprar conosco! A seguir, explicamos nossa política de envio, incluindo os prazos, custos e informações sobre como garantimos que seu pedido chegue até você de forma segura.
1. Processamento do Pedido e prazo de envio
Envio de Pinturas Originais:
Por favor, aguarde de 14 a 20 dias para que as pinturas originais sejam embaladas e enviadas. Cada pintura original é embalada em uma caixa reforçada para garantir segurança no transporte.
Envio de Pinturas Sob Encomenda:
As pinturas sob encomenda serão enviadas assim que concluídas e o pagamento final for recebido. O envio será acordado entre o cliente e a Caroline Lecerf De Simone.
Você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes do seu pedido assim que ele for enviado.
2. Prazo de Entrega
Os prazos de entrega variam conforme a opção de envio escolhida e o local de destino. As estimativas de entrega são as seguintes:
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Envio Padrão: 5 a 10 dias úteis
Lembre-se de que esses prazos são estimativas e podem variar dependendo de fatores externos, como condições climáticas, feriados ou imprevistos nas transportadoras.
3. Custos de Envio
Os custos de envio serão calculados no momento da finalização da compra, com base na opção de envio selecionada e no endereço de entrega. Oferecemos frete grátis para compras acima de R$5,000.00 no Brasil inteiro.
4. Rastreio de Envio
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um número de rastreamento para acompanhar o progresso da entrega. Caso haja algum problema com o rastreamento ou com a entrega, entre em contato conosco para que possamos ajudá-lo.
5. Endereço de Envio
Por favor, verifique se o endereço de envio está correto antes de finalizar a compra. Não nos responsabilizamos por pacotes entregues a endereços incorretos fornecidos pelo cliente. Se houver algum erro no endereço após a finalização do pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível para tentarmos corrigir a informação antes do envio.
6. Danos Durante o Transporte
Em casos de danos causados durante o transporte, entre em contato conosco imediatamente, enviando fotos do item danificado para info@carolinelecerfdesimone.com. Analisaremos o caso e forneceremos as orientações para resolução, incluindo a substituição ou reembolso, conforme necessário.
7. Problemas com o Envio
Caso você não receba seu pedido dentro do prazo estimado ou haja qualquer problema com o envio, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail info@carolinelecerfdesimone.com, e faremos o possível para resolver a situação.
8. Alterações na Política de Envio
Podemos atualizar esta Política de Envio periodicamente. Quaisquer mudanças serão publicadas nesta página, com a data da última atualização indicada acima. Recomendamos que você verifique esta página regularmente para se manter informado sobre nossa política de envio.