Política de reembolso

Última atualização: 07/04/2025

Todas as vendas são finais para obras originais e comissões. Se, por qualquer motivo, suas pinturas foram danificadas durante o transporte, entre em contato conosco com fotos para info@carolinelecerfdesimone.com e forneceremos as instruções necessárias para substituir sua obra de arte original e exclusiva.

As taxas de envio de devolução serão pagas pelo colecionador. O reembolso será emitido assim que sua impressão chegar ao nosso estúdio e confirmarmos que está sem danos. Itens enviados de volta para nós sem a solicitação prévia de devolução não serão aceitos.

Você pode sempre entrar em contato conosco para qualquer dúvida sobre devoluções pelo e-mail info@carolinelecerfdesimone.com 

Danos e problemas

Por favor, inspecione seu pedido ao recebê-lo e entre em contato imediatamente se o item estiver defeituoso, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigir a situação.

Exceções / Itens não retornáveis

Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como obras de arte originais, papéis emoldurados e impressões em tela emolduradas. Por favor, entre em contato se tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item específico.